景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作簡(jiǎn)報(bào)第5期
景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2010年7月7日
優(yōu)化醫(yī)院發(fā)展環(huán)境 提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力
市中醫(yī)醫(yī)院注重優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。把“群眾滿意”作為一切工作的落腳點(diǎn)。
為了優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，醫(yī)院結(jié)合門診、住院患者的需求，積極探索，力爭(zhēng)完善每個(gè)工作環(huán)節(jié)和流程。一是醫(yī)院服務(wù)暖民心。建立院長(zhǎng)接待日制度；開(kāi)展咨詢服務(wù)，為就診病人答疑；實(shí)行“一卡通”和檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)制度；實(shí)施導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診全程服務(wù)。二是收費(fèi)審核順民意。醫(yī)院收費(fèi)審核辦公室，對(duì)每位住院病人費(fèi)用按照“四個(gè)合理”、“四個(gè)一致”進(jìn)行認(rèn)真審核，即“合理治療、合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”和“實(shí)行醫(yī)囑與處方一致，與病程記錄一致，與檢查報(bào)告單一致、與收費(fèi)項(xiàng)目一致”。嚴(yán)格執(zhí)行基本用藥目錄，凡超出基本用藥目錄沒(méi)經(jīng)患者知情同意的不允許收費(fèi)，從源頭上保證患者的利益，從而減少病人費(fèi)用負(fù)擔(dān)。三是質(zhì)量評(píng)價(jià)解民憂。醫(yī)務(wù)科嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，組織醫(yī)學(xué)專家對(duì)治療方案進(jìn)行評(píng)估，對(duì)“四個(gè)合理”進(jìn)行評(píng)估，保證對(duì)患者實(shí)行最佳醫(yī)療方案，減輕患者的心理負(fù)擔(dān)。四是醫(yī)療服務(wù)為民想。門診部對(duì)所有出院病人和部分門診病人進(jìn)行回訪制度，進(jìn)行健康教育，發(fā)放滿意度調(diào)查表，打電話了解病人在家服藥、康復(fù)情況，征求病人對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)和建議。五是“彈性工作制”排民難。開(kāi)展“全時(shí)、及時(shí)、限時(shí)”的“三時(shí)”服務(wù)。實(shí)行24小時(shí)全天候收治病人，及時(shí)處理病人就醫(yī)期間各種需求；對(duì)各項(xiàng)檢查報(bào)告限時(shí)服務(wù)，保證為患者提供快捷、便利、滿意的醫(yī)療服務(wù)。
【簡(jiǎn)訊】
為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)，6月27日下午，醫(yī)院在四樓會(huì)議室召開(kāi)學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》講課，邀請(qǐng)了市委黨校副校長(zhǎng)胡建中同志作學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》專題宣講輔導(dǎo)。院黨委書記、院長(zhǎng)王祉武主持宣講大會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)及全院黨員干部及各科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)共100余人參加。
抄 報(bào)：市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2010年7月7日印發(fā)